GOOGLE · BEWERTUNGEN · SICHTBARKEIT
Google-Bewertungen automatisch einsammeln
Zufriedene Kunden bewerten selten von allein — unzufriedene schon. Wir fragen nach jedem Termin automatisch nach einer Bewertung, schlagen Antworten für eingehende Rezensionen vor und sorgen so für ein Profil, das Ihrer tatsächlichen Arbeit entspricht.
Warum gute Betriebe schlechte Profile haben
Nur Unzufriedene schreiben von selbst
Wer zufrieden ist, denkt nicht an eine Bewertung. So entsteht ein Profil, das ein Zerrbild Ihrer Arbeit zeigt.
Nachfragen wird vergessen
Im Tagesgeschäft fragt niemand aktiv nach — und wenn, dann unregelmäßig und ohne System.
Rezensionen bleiben unbeantwortet
Unbeantwortete Kritik wirkt auf Suchende schwerer als die Kritik selbst.
Bewertungen entscheiden über den Anruf
Bei lokaler Suche vergleichen Interessenten zuerst Sterne und Anzahl — erst danach schauen sie auf die Website.
So läuft das Bewertungsmanagement
Automatisiert wird die Erinnerung, nicht die Meinung.
- 1
Nachfragen im richtigen Moment
Kurz nach dem Termin, wenn der Eindruck frisch ist — automatisch per WhatsApp oder SMS, mit direktem Link zum Bewertungsprofil.
- 2
Antwortvorschläge für jede Rezension
Zu jeder neuen Bewertung entsteht ein Antwortvorschlag in Ihrer Tonalität. Sie prüfen, passen an und veröffentlichen.
- 3
Kritik zuerst intern klären
Unzufriedenheit soll bei Ihnen landen, nicht überraschend im Profil. Der Ablauf gibt Kunden zuerst den direkten Weg zu Ihnen.
- 4
Entwicklung im Blick
Sie sehen, wie sich Bewertungen über die Zeit entwickeln und welche Themen immer wieder auftauchen.
Wichtig zu wissen
- Wir kaufen keine Bewertungen und schreiben keine im Namen von Kunden. Gekaufte Rezensionen sind wettbewerbswidrig und werden von Google entfernt.
- Bewertungen dürfen nicht gefiltert werden: Es ist unzulässig, gezielt nur zufriedene Kunden zur Bewertung aufzufordern und andere auszuschließen.
- Die Bewertungsanfrage selbst kann werblichen Charakter haben — wir richten sie mit Blick auf die Einwilligungsregeln nach § 7 UWG ein.
- DSGVO: Auftragsverarbeitungsvertrag, EU-Hosting, externer Datenschutzbeauftragter.
Häufige Fragen zum Bewertungsmanagement
Ist das erlaubt?
Kunden um eine ehrliche Bewertung zu bitten ist zulässig und üblich. Unzulässig wäre, Bewertungen zu kaufen, selbst zu verfassen oder gezielt nur zufriedene Kunden anzufragen.
Werden auch negative Bewertungen angefragt?
Die Anfrage geht an alle Kunden gleichermaßen — alles andere wäre unzulässige Filterung. Der Ablauf bietet aber vorher den direkten Weg zu Ihnen an, damit Sie Probleme klären können.
Schreibt die KI die Antworten für uns?
Sie erstellt Vorschläge in Ihrer Tonalität. Veröffentlicht wird erst nach Ihrer Freigabe — bei Bewertungen ist der persönliche Ton entscheidend.
Welche Portale werden unterstützt?
Der Schwerpunkt liegt auf Google, weil dort die lokale Sichtbarkeit entsteht. Weitere Portale prüfen wir je nach Branche.
Wie schnell verbessert sich das Profil?
Das hängt vom Kundenaufkommen ab: Je mehr Termine, desto schneller wächst die Zahl der Bewertungen. Eine bestimmte Sternebewertung lässt sich nicht versprechen — sie hängt an Ihrer Arbeit.
Was, wenn eine Bewertung unfair oder falsch ist?
Offensichtlich rechtswidrige oder unwahre Rezensionen können bei Google gemeldet werden. Wir unterstützen bei der Argumentation, die Entscheidung trifft Google.
Ein Profil, das Ihrer Arbeit entspricht
Im kostenlosen Strategiegespräch schauen wir uns Ihr aktuelles Bewertungsprofil an und zeigen, was realistisch erreichbar ist.
Passende Leistungen